金昌籍明星金昌电信月度服务明星展播202

他们，恪守着中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念和承诺；他们，付出真心、专心、耐心、细心，收获客户的满意和放心；他们，在电信服务的各个岗位、各个触点以“满意服务、十分信赖”为追求，践行着“人民邮电为人民”的初心使命；他们，或许平凡，却是我们心中的“服务明星”。

钱有军：优质服务我先行，平凡岗位用真心

钱有军，金昌电信无线中心客户工程师，他始终秉承“用户至上，用心服务”的服务理念。他深信世界上没有“难缠”的客户，只是有很多个性化的服务需求需要满足。因此他以客户最大的满意为标准要求自己，严格落实工信部，通管局，集团公司和省公司下发的服务标准，以“满意服务，十分信赖”为服务目标，为客户服务工作尽心尽力。

贾希钊：以客户满意为首要目标

贾希钊，永昌分公司智家工程师，他深知自己的一言一行都代表着电信形象，始终把客户的满意作为自己工作的一项重要指标。尽自己的最大努力做好每一项工作并力争取得客户的满意;在用户投诉的处理上准确把握用户投诉的根源，以客户感知为中心，从根本上解决问题，得到客户真心的认可。他热爱通信维护这个岗位，珍惜“智家工程师”称号，将继续在这个岗位上奉献热情和青春，用专业和周到的服务保障数字化时代下的通信保障。

李海刚：只要辛勤耕耘，便可静待花开

李海刚，金川区智家工程师，他始终坚信无论做什么工作，无论面对的工作环境是松散还是严格，都应该认真工作，只有在工作中不断锻炼自己的能力，使自己的技能不断提升，出色地完成本职工作，才能有更大的收获。他热爱装维这个工作岗位，工作虽然繁琐且辛苦，但他始终用心服务于每一个客户，认认真真做好每一次服务，只要辛勤耕耘，便可静待花开。

杜梦洁：用心追求客户满意

杜梦洁，金川区天庆网格厅承包人，她一直本着”用户至上，用心服务“的理念做好服务工作，始终坚持用诚心、热心、耐心、爱心和贴心，接待到厅的每位客户。在不断的客户服务中她更加确信，只要是用心的服务用户都会看到，只有用心解决了用户急、难、愁、盼问题，用户才会用得舒心，开心，才可在激烈的市场竞争中立于不败之地 。

张爱丽：真诚为用户排忧解难

张爱丽，金川区昌福里综合网格经理承包人，从事客户经理岗位已经快20年了，在过去的岁月里，她一直本着“用户至上，用心服务”的理念做好服务工作，始终坚持用“诚心、热心、耐心、爱心和贴心”接待到厅的每位客户，在客户服务中她一直坚守真诚待人、认真做事的性格和处事原则，认真落实电信服务理念，真诚的为用户排忧解难，为用户提供优质的服务，在工作中体现和升华电信服务。

蒋玉燕：敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始

蒋玉燕，永昌政企分部客户经理。从事电信服务工作整整13年时间里，她踏踏实实，勤勤恳恳，恪守职责，用心去做每一件事，用心去对待我的每一位客户。她信奉干一行就必须爱一行，既然爱一行就必须尽自己最大的努力去完成自己的职责，她坚信只要有付出就会有收获，只有在奋进的路上经历风雨的洗礼，才能盛开美丽的花朵。

谈琤瑛：客户的事，就是我自己的事

谈琤瑛，政企客户经理。她她时刻牢记红色电信精神，始终把客户满意作为工作的一项重要指标。用心服务是“用户至上”的必然要求。“客户的事，就是我自己的事”，用心服务是为客户设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。

马银桥：用户的夸奖就是对工作最大的认可

马银桥，金川区全网通手机广场营业员。在从事电信营业服务的一年多来，她勤于学习，快速掌握服务工作技巧和专业知识，熟悉服务流程。用心用情接待每一位客户，每当遇到繁杂琐事，她总是主动努力地去认真做好，她耐心细致的服务得到客户的诸多赞誉，她深信用户的夸奖就是对电信服务工作的最大认可。

郭述梅：以客户满意为首要目标

郭述梅，永昌分公司营业厅店长，面对数字时代智能化应用以及客户工作高质量发展新形势新要求，她刻苦钻研业务知识以及客户服务技能和管理能力，全力做好客户服务及厅内代理商业务的支撑与销售服务工作，做好应有的表率，让“用户至上，用心服务”服务理念在每一个员工数身上得以诠释，让电信服务窗口更加明亮。

张银萍：服务无小事

张银萍，河西堡分公司营业员，她不断在在办理业务和解答客户问题方面积累经验，从一件件细小的服务中，她始终从客户角度出发，本着干一行爱一行、爱一行就要专一行、专一行才能提供一流的服务信念和干出一流业绩的精神，在平凡的工作岗位上，体现了中国电信以人为本，以客户为中心，用心服务社会的宗旨。

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