安康高新电器维修小里帮忙高新观澜业主吐槽
2024-08-14 来源:智趣资讯
“按理说15日就应该热起来了,今天都17日了地板还是冰凉的,供热公司电话打不通,微信也没人回复,我们一次性交了4个月的供暖费用可咋办?”11月17日,安康高新观澜业主陈先生气愤地说道。
高新观澜小区业主吐槽供暖不给力
陈先生是高新观澜9号楼业主,搬来新房一年时间,该小区今冬也是第一年供暖,陈先生介绍,为其小区供暖的公司是安康启迪瑞行清洁能源有限公司,收费标准为每个月一平方5.8元,供暖时间为4个月,10月末业主们已经缴费,只等供暖公司供热了。
17日早,华商报-二三里资讯记者跟随陈先生来到家里测温,室内温度不到18℃,记者分别在客厅、卧室、厨房触摸了地板,未感受到温度,陈先生说:“现在家里实在太冷了,我们还需要穿着厚外套,开空调,供暖到现在三天了,丝毫感受不到热度,热力公司组建的微信群,我们提问供暖不给力原因也无人回答,电话一直打不通,这态度也让人生气。”
陈先生还拿出了自己的缴费记录单,表示自己一次性交清了四个月的供暖费用,不知是何原因家里暖气没有热起来。随后,记者来到2号楼宋先生家里,宋先生称家里暖气时好时坏,夜里去卫生间或者冲澡的时候,依然感觉房间很冷,尤其担心家里小孩感冒。
安康启迪瑞行清洁能源有限公司维修工人检修
采访中,安康启迪瑞行清洁能源有限公司来到宋先生家里检修,工作人员对记者说:“这个小区入住率太低,管网面积较大,所以热循环较差,我司二次供水的温度已达45℃,但是回水温度只能达到36℃,还有住户管道需要排气,确实有10多户住户室内温度达不到标准,我们正在积极排查,解决此事。”
安康启迪瑞行清洁能源有限公司表示24小时内解决供暖问题
11月18日,记者来到安康启迪瑞行清洁能源有限公司就此事进行了解,该司综合管理部部长马琳告诉记者,公司共有两种热源形式,已于11月11日全部启动,主要为高新区五个小区提供集中供热,我司近日接到高新观澜住户投诉,经调查,该小区入住率只有19.72%,且供热设备不是由开发商统一铺设,每一户的装修标准不一,有的住户增设辅助地暖循环设施,这三个原因加起来,就导致小区一小部分住户受热不均。
马琳表示:“按照《陕西省城镇集中供热服务标准(暂行)》要求卧室供暖不低于18℃,大部分住户室内温度都是达标的,一小部分有特殊情况未达标,我们每个小区配备了2-3个维修工人,最近一直在检修维护,参考《西安市集中供热条例》申请用热户数应达到总户数的60%以上,但是目前高新观澜入住率太低,我们始终也在不计成本地加大热量输送,确保都会达标,并且保证在住户家里供暖设备没问题的情况下,24小时内为住户们解决供暖不给力的事情。”
华商报-二三里资讯记者将持续关注此事!
进入供暖季,如果您遇到了供暖方面的问题,可通过以下方式联系华商报安康记者站反映情况,我们会把您的问题及时向相关部门反馈。
1.拨打华商报安康记者站新闻热线或添加微信:17772979957(微信同号);
2.下载“二三里APP”,在“身边”栏目参与#小里帮忙#话题讨论;
3.抖音关注“安康二三里”(抖音号:ersanlizixun65),私信联系。
华商报记者 程斌 编辑 李程