厨卫电器维修图片德意吸个不停维修有些折腾
2024-08-14 来源:智趣资讯
家住杭州的沈先生反映,前段时间,家里的吸油烟机坏了,等了将近一周,维修师傅才上门。而且这一来,产生了新的问题。
视频加载中...
沈先生家这台德意品牌的吸油烟机,是去年5月在网上买的,花了3200多。他说实际用了差不多半年,3月5号那天突然坏了。
沈先生的妻子:“不管调什么风也不灵,灯也关不掉。”
沈先生:“做饭结束我想关掉的时候,关不掉,按键操作都关不掉, 本来是这个可以关,这个可以关,怎么操作都关不掉(就一直是吸油烟的状态)对,然后我马上就报修了。”
沈先生后来强行把电源插座拔掉,吸油烟机才没了动静。他说当天就向德意售后报修,可一直到3月11号,才有师傅上门维修。
沈先生:“在家里做个两顿,炒几个菜我整个房间里全是油烟味,这个厨房里很久才散开。(师傅)他弄了没电以后,就打算拆这个油烟机,我当时没在厨房,他可能油烟机拆不下来,私自把这些板子都拆下来了。”
柜子现在已经复原了,沈先生说,因为吸油烟机通电后已经开不起来了,维修师傅的意思是,得先把机器上方的柜子拆了再维修,他不同意。
沈先生:“我首先是质疑,德意的品质问题,半年时间产品就有问题。我这个柜子的话,不是我自己能拆的,我们这是定制柜,而且也不是在本地厂家做的。”
德意电器售后维修师傅:“他那个油烟机 说白了就是电源板,控制组件嘛(控制主板坏了是吧)对,不管怎么样,油烟机要取下来才能修的呀,他那个油烟机你自己去看,控制组件的位置是柜子底板压住的呀。”
维修师傅说,油烟机只要换一块主板就好了,沈先生不同意拆柜子,他也就没修成,已经把情况上报给公司,公司会安排其他师傅上门,看看有没有更好的解决方法。沈先生的想法是,维修已经拖了这么久,希望能尽快修好,如果必须拆柜子,得和厂家协商损失问题。
德意品牌服务热线客服:“他的情况是因为要申请配件,所以耽搁的时间可能比较长,是3月7号才申请配件的。这个情况的话,我这边马上跟杭州这边的领导先反馈一下。”
客服表示稍晚会给沈先生一个答复,沈先生这边也打算先等另一位维修师傅上门看过再说。