养生馆店长的日常工作业绩好的美容院店长都

我们做门店指导的时候，经常碰到如下的状况：

1、很多店长都是因为业绩而被提拔上来的，并不清楚职业店长的岗位职责；

2、一些店长还苦于奔波自己的业绩，并没有能力带领整个团队发展；

3、很多工作无法聚焦，常常付出了超负荷的努力，却没有落地到门店业绩、利润上；

4、不明白团队合作与团队发展方向

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，思想还停留在单打独斗的高度上......

美业帮扶五步法：让你明确岗位职责、梳理门店管理、优化团队结构。

一、制定计划

根据门店制定的本店年度销售、消耗目标，制定月度销售、消耗计划，并按时保质保量完成，了解顾客心理需求，员工学期，提供有效的信息，提出合理的建议

二、计划的分解和落实

根据本店的制定的各项计划，分析门店员工手上的顾客，分解指标，制定方案。

三、销售与技术的学习及培训

1. 要积极销售门店现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立品牌形象。

2. 熟练掌握现有项目和产品的知识、特点、功能、优势，提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解顾客对产品、项目的反馈情况，制定相应的处理方案。

3. 负责做好销售咨询，主动与顾客沟通，配合做好咨询，销售

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。

4. 培训员工各项技巧和理论知识，积极参加各项培训。

四、客户管理

1、负责顾客管理，顾客档案管理，定期整理客户名单，掌握客户消费特征，加以分析

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，加强联络，做好规划。

2、充分做好客户跟踪：客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠，并及时准确的通知客户。

1）做好管理制定客人的生日记录表格；

2）做好哪天要回访哪个客人的记录；

3）记录好哪个客人哪天来还钱的记录等。

3、妥善受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。

1）及时填写投诉意见表格；

2）及时处理意见；

3）及时与其他员工沟通，杜绝类似事情的发生；

4）做好员工的奖惩工作；

4、服务好老客户的前提下，顺利地开发新的客户，收集客户资源，回报老客户，负责电话回访及跟踪服务。

5、引导新客人认真填写《会员档案》，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。

1）认真填写客户的基本资料；

2）认真填写客户每次的消费情况；

3）认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。

6、带领店内员工填写好客人消费单据，不要遗失或私自撕毁单据。

五、中间的环节管理

1、防灾管理，防盗，放火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。

1）认真检查店内的每一个角落和每一个物品；

2）认真检查店内的每个水区和电器；

2、积极主动接待顾客，做好顾客的咨询服务。

3、分析顾客信息资料，研究顾客消费特点， 最大限度利用及开发有效信息，增加销售机会。

4、每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报。

1）认真填写每日的业绩分析表格，作出合理的方案，尽可能达到最高销售水平。

2）认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态，及时处理突发事件。

3）及时汇报各类产品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。

5、随时检查店内的卫生，消毒器具，控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。

1）美容器具的消毒

2）美容毛巾的消毒

3）VIP客户和普通客户的区别用品

4）一次性用品的消毒

5）卫生间的消毒

6）护理房间的消毒

7）护理时的音乐要求标准

“做领导是门学问”——只有知道什么是领导心境，才知道如何做好优秀管理。

“管的是业绩，理的是人心”——只有明白什么是高级管理，才能带出一群高级的士兵。

“融汇贯通，八面玲珑”——只有明白店长的职业角色，才可以在多重责任下，扮演好各自的角色。

半 夏 门 店 管 家

美容养生业的老板都有这样的困惑：

没有新客人进店，每月业绩不稳定；

每月都做活动，但效果越来越差；

客人进店却留不住，老顾客也在不断流失；

老顾客转介绍效果不好，客源无法裂变；

半夏门店管家针对美容养生业的实体门店，利用“拓客策划”+“共享股东”的创新模式，通过“智能软件”落地，帮门店精准拓客、留客、裂变客源，门店在一个月之内，即可实现客源翻倍增长，现金流翻倍增长，让门店更盈利。

拓客策划

半夏门店管家团队集结具有丰富实战经验的专家，根据门店定位，个性化设计拓、留、锁、提、转各种卡项，门店只需做好执行，即可通过活动实现拓客、留客，客流暴增！

第一步，用五步定位法，为门店做精准的定位分析

第二步，用ABC分析法，为门店优化卡项、产品组合

第三步，提供个性化活动方案+营销专家全程指导

第四步，提供流程及话术的落地培训

只需四步，让你的门店成为行业内的销售明星店！

共享股东

共享股东就是把门店打造为共享的平台，将门店的员工、技术、房屋水电等闲置的产能资源，共享给有客户资源的人，让这些人带着客户资源在门店做他们自己的生意，而店方通过股权设计+共享模式，把顾客变成股东，让股东快速裂变客源，实现现金流爆长！

第一步，为门店设计共享股东激励的整套模式

第二步，提供共享股东裂变客源方案的培训

第三步，提供针对员工拓展共享股东流程话术的培训

第四步，教你如何签订规避法律风险的共享协议

只需四步，7天就能将共享股东方案执行落地，快速裂变客源！

智能软件

“拓客策划”及“共享股东”通过半夏门店管家自主研发的智能软件进行系统化、标准化、流程化的落地执行！

通过智能软件可以进行拓、留、锁、提、转卡项设计，店庆、节日活动营销方案设计，查看门店活动各项数据，老板可以随时监督活动效果。

通过智能软件还可以设定共享股东收益分配方案，制定推广活动，跟进推广进度，共享股东通过手机可以实时查看个人收益，做到奖励可视化。

同时，智能软件还具备拓客活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能！

目前，全国已经有数千家美容院、养生馆、中医馆都选择与我们合作，销售业绩都有了大幅度提升！通过拓客活动及共享股东落地，克丽缇娜美容院清芷园店， 8天成功拓客40余人，签约共享股东8人，销售额近30万元；宏艾头疗养生馆，3天成功拓客70余人，单日销售额近8万元；医承有道中医诊所，单月成功拓客80余人，签约共享股东5人，理疗项目销售额超过30万元。

半夏科技借助十年的实体店运营管理经验，不断将前沿的科技成果及创新模式转化成行业发展的新动力，助力美容养生等行业转型升级，让门店更盈利！